Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos (en lo sucesivo, "nosotros"):

ALTHEA HEALTHCARE ESPAÑA S.L.
Avenida de Europa 24, Edificio B, Bajo C (Parque Empresarial La Moraleja)
28108 Alcobendas, Madrid

Teléfono: 900 649 055
Teléfono internacional: +34 900 649 055
es.endoscopy@althea-group.com

Encontrará más información sobre nosotros en nuestro Etiquetado de proveedores.

2. Datos personales, fines de su tratamiento y bases jurídicas

En general, es posible utilizar nuestro sitio web sin tener que facilitar datos personales. El suministro de datos personales es voluntario.

Por datos personales se entenderá toda información sobre una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, "el interesado"). Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad de dicha persona física.

La finalidad del tratamiento de los datos es hacer funcionar este sitio web con información sobre nuestra gama de servicios, incluidas las opciones de contacto y las opciones de solicitud en línea.

En nuestro sitio web sólo se recogen datos personales si es necesario:

para el uso del sitio web (base jurídica: art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) y/o art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD),
para salvaguardar nuestro interés en mejorar la experiencia del usuario y mantener la seguridad de uso (base legal: Art. 6 párrafo 1 frase 1 letra. f) GDPR),
para el uso de los servicios ofrecidos en el sitio web, así como medidas precontractuales, en particular para la introducción de formularios (base jurídica: art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) y/o art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD) o bien
para la celebración y ejecución de un contrato (base jurídica: artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a) y letra b) del RGPD)

A continuación encontrará más detalles sobre el tratamiento de datos en los epígrafes correspondientes:

3. Acceder a los datos/archivos de registro del servidor

Cuando visita nuestro sitio web, los servidores guardan automáticamente la información que envía su navegador, los denominados archivos de registro del servidor. La información incluye

Nombre del sitio web consultado,
Archivo,
Fecha y hora de la recuperación,
Notificación de recuperación con éxito,
Tipo y versión del navegador,
Sistema operativo del usuario,
URL de referencia,
Proveedor.

Estos datos no se fusionan con otras fuentes de datos. La información se utiliza exclusivamente para analizar y mantener el funcionamiento técnico de los servidores y la red de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del GDPR.

4. Cookies

Nuestro sitio web almacena cookies. Las cookies son pequeños archivos que permiten almacenar información específica relativa al dispositivo en el dispositivo de acceso del usuario (PC, smartphone, etc.). Por un lado, sirven para facilitar el uso de los sitios web y, por tanto, de los usuarios (por ejemplo, almacenamiento de datos de inicio de sesión). Por otro lado, se utilizan para recopilar datos estadísticos sobre el uso del sitio web y analizarlos con el fin de mejorarlo. Puede encontrar información más detallada en las siguientes secciones de esta Política de Privacidad. Si da su consentimiento para cookies que no son necesarias, la base jurídica es el Artículo 6 (1) frase 1 lit. a) GDPR (consentimiento). Puede obtener más información sobre esto y sobre las cookies y los servicios utilizados en nuestra herramienta de gestión del consentimiento y revocar su consentimiento en cualquier momento libremente y sin perjuicio con efecto para el futuro.

Como usuario, puede influir en el uso de cookies. La mayoría de los navegadores disponen de una opción para restringir o impedir completamente el almacenamiento de cookies. No obstante, debe tenerse en cuenta que el uso del sitio Web y, en particular, la facilidad de su uso se ven restringidos sin cookies.

5. Contacto por correo electrónico

Si nos envía consultas por correo electrónico, sus datos del correo electrónico, incluidos los datos de contacto que nos facilite en el mismo, serán almacenados por nosotros con el fin de procesar la consulta y en caso de preguntas de seguimiento de conformidad con el Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. b) GDPR. Nunca transmitiremos estos datos sin su consentimiento. Trataremos los datos que nos facilite voluntariamente de forma estrictamente confidencial. Almacenaremos y utilizaremos los datos personales que nos facilite voluntariamente en la medida necesaria para mantener correspondencia con usted.

6. Formulario de contacto

Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, sus datos del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que proporcione allí, serán almacenados por nosotros con el fin de procesar la consulta y en caso de preguntas de seguimiento de conformidad con el Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. b) GDPR. No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.

7. Cuenta de cliente

Si nos hace un pedido a través de nuestro sitio web o realiza una reparación, puede crear una cuenta de cliente con nosotros. La información necesaria para ello (información obligatoria) se facilita a los clientes durante el proceso de registro. Es necesario facilitar estos datos para que podamos crear la cuenta de cliente para usted. El tratamiento de datos se basa en la necesidad de llevar a cabo medidas precontractuales o de cumplir el contrato de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b) del GDPR.

8. Google analytics

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics. El proveedor es Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU., con el fin de analizar nuestro sitio web y su uso y, de este modo, hacerlo más fácil de usar y eficaz, así como para publicitar y ofrecer nuestros servicios de forma más óptima. La base jurídica para ello es el art. 6 párr. 1 frase 1 letra. f) GDPR o, si ha dado su consentimiento para el uso de cookies sobre la base de un aviso ("banner de cookies") proporcionado por nosotros en el sitio web. La base jurídica para ello es el art. 6 párr. 1 frase 1 letra. f) GDPR o, si ha dado su consentimiento para el uso de cookies, la legalidad del uso se rige por el art. 6 párr. 1 frase 1 letra. a) GDPR.

Para los usuarios que tengan su residencia habitual en el Espacio Económico Europeo o en Suiza, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, UE es el controlador responsable de los servicios de Google (en adelante, "Google"). Google Ireland Limited es una empresa afiliada a Google LLC, cuyos servicios integramos y que también debe cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos.

El 10 de julio de 2023, la Comisión Europea publicó la decisión de adecuación para el nuevo Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF). Las empresas estadounidenses pueden adherirse al DPF comprometiéndose a cumplir requisitos detallados de protección de datos. Google LLC ya participa y cuenta con la certificación correspondiente.

Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que generan las cookies acerca de su uso de este sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí. Sin embargo, la dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. En nuestro sitio web está activada la anonimización de IP. Esto significa que su dirección IP será truncada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se truncará allí. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet.

Puede dar su consentimiento para el uso de analytics a través de la política de cookies en la configuración de cookies mediante opt-in (activación) y volver a desactivarlo mediante opt-out (desactivación). También puede evitar el almacenamiento de cookies configurando el software de su navegador en consecuencia; sin embargo, nos gustaría señalar que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web en toda su extensión. También puede evitar que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y que Google procese estos datos haciendo clic en el enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es para descargar e instalar el plugin de navegador disponible. Encontrará más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos de Google (https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/es/) y aquí (https://policies.google.com/privacy?hl=es).

9. Gestor de etiquetas de google

Nuestro sitio web también utiliza Google Tag Manager de Google LLC. Google Tag Manager es una solución con la que los operadores de un sitio web pueden gestionar las denominadas etiquetas a través de una interfaz. Google Tag Manager registra su dirección IP. Sin embargo, en nuestro sitio web está activada la anonimización de IP. Esto significa que su dirección IP será truncada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se truncará allí. Encontrará más información al respecto en https://marketingplatform.google.com/intl/es/about/analytics/tag-manager/use-policy/. La base jurídica para ello es el art. 6 párr. 1 frase 1 letra. f) GDPR o, si ha dado su consentimiento para el uso de cookies, la legalidad del uso se rige por el art. 6 párr. 1 frase 1 letra. a) GDPR. También puede dar su consentimiento para el uso del Tag Manager a través de la política de cookies en la configuración de cookies opt-ins (activación) y también desactivarlo de nuevo a través de opt-out.

10. Anuncios Google

Nuestro sitio web utiliza Google Ads. Google Ads es un programa de publicidad online de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU. y empresas afiliadas a Google. Utilizamos Google Ads para anunciar nuestros servicios. La base legal para ello es su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. a) GDPR. Google LLC está certificada conforme al acuerdo de protección de datos entre EE.UU. y la UE Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF) y, por tanto, se compromete a cumplir la normativa de protección de datos de la UE. Para los usuarios que tengan su residencia habitual en el Espacio Económico Europeo o en Suiza, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, UE es el responsable del tratamiento de los servicios de Google. Google Ireland Limited es, por tanto, la empresa afiliada a Google LLC cuyos servicios se integran y también debe cumplir el Reglamento General de Protección de Datos.

Como parte de Google Ads, utilizamos lo que se conoce como seguimiento de conversiones. Al hacer clic en un anuncio de Google, se instala una cookie para el seguimiento de conversiones. Esta lee y almacena la dirección IP y las interacciones de los usuarios que han llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio. Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador de Internet almacena en el ordenador del usuario. Estas cookies pierden su validez a los 30 días y no se utilizan para identificar personalmente a los usuarios. Si el usuario visita determinadas páginas de este sitio web y la cookie aún no ha caducado, Google y nosotros podemos reconocer que el usuario ha hecho clic en el anuncio y ha sido redirigido a esta página. Cada cliente de Google Ads recibe una cookie diferente. Las cookies no pueden rastrearse a través de los sitios web de los clientes de Google Ads. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de Google Ads que han optado por el seguimiento de conversiones. Obtenemos el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibimos ninguna información con la que podamos identificar personalmente a los usuarios. Si no desea participar en el seguimiento, puede oponerse a este uso desactivando la cookie de seguimiento de conversiones de Google a través de su navegador de Internet en la configuración de usuario. De este modo, no se le incluirá en las estadísticas de seguimiento de conversiones.

También puede revocar su consentimiento para el almacenamiento de cookies de conversión en cualquier momento a través del banner de cookies de nuestro sitio web. Puede encontrar más información sobre Google Ads y Google Conversion Tracking en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es. Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y permitirlas sólo en casos individuales, excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general y activar la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Si se desactivan las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse limitada. Encontrará más información sobre las condiciones de uso y protección de datos de Google aquí: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/es/.

11. Calendario

Puede concertar citas con nosotros directamente en nuestro sitio web. Utilizamos la herramienta "Calendly" para reservar citas. El proveedor es Calendly LLC, 271 17th St NW, 10th Floor, Atlanta, Georgia 30363, EE.UU. (en adelante, "Calendly"). Con el fin de reservar una cita, usted introduce los datos solicitados y la fecha deseada en la máscara prevista a tal efecto. Los datos introducidos se utilizarán para la planificación, realización y, en su caso, seguimiento de la cita. Los datos de la cita se almacenan para nosotros en los servidores de Calendly, cuya política de privacidad puede consultar aquí: https://calendly.com/pages/dpa.

Los datos que introduzca permanecerán con nosotros hasta que nos pida que los eliminemos, revoque su consentimiento para el almacenamiento o deje de aplicarse el propósito para el que fueron almacenados. Las disposiciones legales obligatorias, en particular los periodos de conservación, no se verán afectadas.

La base jurídica para el tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en hacer que las citas con las partes interesadas y los clientes sean lo menos complicadas posible. Si se ha solicitado el consentimiento, el Art. 6 párrafo 1 lit. a) GDPR, es la base legal para el procesamiento de datos. Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La revocación puede realizarse a través de las opciones de contacto proporcionadas. Sus datos se procesarán mientras exista el consentimiento correspondiente. La declaración de revocación no afecta a la legalidad del tratamiento efectuado hasta la fecha.

Desde el 10 de julio de 2023, la Comisión Europea ha publicado la decisión de adecuación para el nuevo Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF). Las empresas estadounidenses pueden adherirse al DPF comprometiéndose a cumplir requisitos detallados de protección de datos. Calendly LLC ya participa y cuenta con la certificación correspondiente.

12. Paypal

A efectos de procesamiento de pagos, utilizamos el proveedor de servicios de pago PayPal, además de la opción de pago por adelantado y pago por factura. Se trata de un servicio de pago en línea proporcionado por PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo.

Sus datos de pago solo se transmitirán a PayPal si es necesario para procesar el pago. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b) del GDPR. Si utiliza PayPal como método de pago, los datos bancarios que haya almacenado con PayPal serán utilizados por PayPal para el pago. No tenemos acceso a estos datos. Puede acceder a la política de privacidad de PayPal aquí (https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/es/).

PayPal se reserva el derecho a realizar una comprobación de solvencia para las formas de pago tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal y compra a cuenta. Con este fin, sus datos de pago se transmitirán a agencias de crédito de conformidad con el art. 6 párr. 1 letra a) GDPR sobre la base de su consentimiento para la determinación de su solvencia. PayPal utiliza el resultado de la comprobación de solvencia con respecto a la probabilidad estadística de impago con el fin de decidir sobre la provisión del método de pago respectivo. El informe de solvencia puede contener valores de probabilidad (los denominados valores de puntuación). Si los valores de puntuación se incluyen en el resultado del informe de crédito, se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. El cálculo de los valores de puntuación incluye, entre otros, datos de dirección. Encontrará más información sobre la protección de datos, incluida información sobre las agencias de crédito utilizadas, en la política de privacidad de PayPal.

Puede oponerse a este tratamiento de sus datos en cualquier momento enviándonos un mensaje a nosotros o a PayPal. No obstante, PayPal podrá seguir estando autorizada a procesar sus datos personales si ello es necesario para el procesamiento contractual de pagos de conformidad con el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD.

13. Destinatarios de los datos personales

Compartimos datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

A nuestros empleados y al hoster de nuestra página web. El hoster es Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25; 91710 Gunzenhausen, Alemania.

Además, sus datos personales no se transmitirán a terceros sin su consentimiento expreso, a menos que estemos legalmente obligados a hacerlo en el sentido del Art. 6 párr. 1 frase 1 letra c) GDPR o la transferencia de datos sea obligatoria de conformidad con el Art. 6 párr. 1 frase 1 letra b) GDPR para el cumplimiento de una relación contractual.

Queremos señalar que la transmisión de datos a través de Internet (por ejemplo, cuando se comunica por correo electrónico) puede presentar lagunas de seguridad. No es posible proteger completamente los datos contra el acceso de terceros.

14. Duración del almacenamiento

Eliminamos sus datos personales inmediatamente después de que se haya alcanzado el objetivo. Por ejemplo, almacenamos los datos de sus correos electrónicos y del formulario de contacto hasta que su consulta ha sido completamente procesada y atendida. Después, los datos suelen eliminarse.

Además, se comprueba anualmente si los datos almacenados sobre usted pueden suprimirse.

Las cookies de sesión son eliminadas automáticamente por nosotros después de su visita al sitio web. Los datos de acceso y los archivos de registro del servidor se eliminan al cabo de una semana.

Tenga en cuenta que determinados datos deben conservarse durante al menos seis (art. 30 del Código de Comercio español) o diez (art.66 bis.2 de la Ley General Tributaria española) años en virtud de la legislación mercantil y fiscal.

15. Derechos de los interesados

Usted no está legalmente obligado a facilitar sus datos personales. Sin embargo, el suministro de dichos datos puede ser necesario para la celebración de un contrato o para las funciones del sitio web. Si no los facilita, puede que no sea posible ofrecer un contrato o una función en el sitio web.

En el sitio web no se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles.

Los derechos de los interesados se derivan, en particular, de los artículos 15 a 23 y 77 del GDPR y de los artículos 12 a 18 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y de Garantía de los Derechos Digitales, L.O. 3/2018.

En lo que respecta a sus datos personales, tiene derecho frente a nosotros a

Información, Art. 15 GDPR
Rectificación, Art. 16 GDPR
Supresión, Art. 17 GDPR
Restricción del tratamiento, Art. 18 GDPR
Transferibilidad, Art. 20 GDPR.

Si ha dado su consentimiento al tratamiento de datos personales, tiene derecho a

Retirada, Art. 7 GDPR

con efecto para el futuro.

También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Oposición, Art. 18 LOPDGDD

para recaudar.

1. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen basado en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD (tratamiento de datos basado en la ponderación de intereses).

Si se opone, dejaremos de tratar sus datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

2. en casos concretos, tratamos datos personales con fines de publicidad directa. Si este es su caso, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos que le conciernen con fines publicitarios.

Si se opone al tratamiento con fines de venta directa, dejaremos de tratar sus datos personales para estos fines.

La objeción puede hacerse de manera informal y debe dirigirse preferiblemente a nosotros, véase el punto 1.

Si cree que el tratamiento de sus datos personales infringe la ley de protección de datos, siempre tiene derecho a oponerse.

Derecho a presentar una denuncia

ante la autoridad de control competente (En España, la Agencia Española de Protección de Datos, https://www.aepd.es), véase el artículo 77 del RGPD. Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD.

La autoridad supervisora es la Agencia Española de Protección de Datos, c/ Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid, tel. 900 293 183, https://www.aepd.es.

© Althea Healthcare España S.L. Junio 2025